Remboursements et retours
Chez DYM Performance, la satisfaction de nos clients est importante. Nous comprenons qu’une pièce automobile peut parfois ne pas convenir et nous avons mis en place une politique simple et transparente.
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✅ Conditions de retour
• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande
• La pièce doit être :
• neuve
• non installée
• non utilisée
• dans son emballage d’origine
• Une preuve d’achat est requise
⚠️ Les pièces installées, modifiées ou endommagées ne sont pas admissibles à un retour.
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🔁 Procédure de retour
Avant tout retour, vous devez nous contacter afin d’obtenir une autorisation.
📩 Contact :
contactperformance06@gmail.com
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
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💰 Remboursements
• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus
• Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
• Les délais peuvent varier selon l’institution bancaire
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🚫 Articles non remboursables
• Commandes spéciales
• Pièces sur mesure
• Pièces électriques ou électroniques (sauf défaut confirmé)
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❓ Questions
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous.
Nous sommes une entreprise locale et québécoise, et nous privilégions toujours une solution équitable.